江苏省人社一体化平台

CA证书常见问答

问：江苏省人社一体化信息平台在苏州切换上线后，原网上办事的CA还能继续使用吗？

答：可以使用，但必须进行在线更新或更换。江苏省一体化平台上线后，原持有苏州CA的网报企业用户，对原CA进行在线更新或更换后，可继续使用原CA登录省平台网办大厅，原单位信息将无缝迁移至省平台。

CA更新或更换流程详见苏州市人社局网站，微信公众号或苏州市数字证书认证中心官网www.suzhouca.com相关栏目。省系统网办大厅登录界面也会提供CA常见问题指引。苏州市数字证书认证中心联系电话：0512-81876166

如未及时更新或更换，将无法通过CA在省系统进行业务网办。

问：持CA证书登录出错时该如何处理？

答：使用CA证书登录省人社一体化平台时，可能会出现如下报错信息：

（1） “未查询到CA对照信息”；“单位信息不匹配”；“未查询到单位信息”。

此类问题因单位信息有误导致，请企业前往人社部门相应“单位业务”窗口核准单位信息，核准后至CA证书柜台更新CA证书。

（2） “获取信息失败”。

重新插拔CA证书，或更换USB口（台式主机推荐使用机箱背面接口）重新插入CA证书。

（3） “调用CA出现异常”。

刷新浏览器页面并清空浏览器缓存后重新进行登录操作。

（4） “CA验签结果失败，状态码：8XX”。

此类情况，请致电苏州市数字证书认证中心客服0512-81876166。