第十章：如何打造优秀的管理能力（六）

             第一节：适才适用

毛泽东给所有的将军都算过命，他知道他每一位将军具备的能力，做什么事情会实现什么结果。请问辽沈战役，毛泽东点谁的将，林彪。淮海战役,粟裕，粟裕严谨，平津战役,刘亚楼，由于刘亚楼参加过斯大林格勒保卫战，他知道城市坚战如何击破。南京市第一任市长刘伯承，上海市长陈毅这些人终生感恩戴德，因为知遇之恩，所以我们管理者要了解下级的一切，你只是把他放到正确的位置，他成功了，他对你有知遇之恩叫德。你放错了，你埋没了人才，没有慧眼，放对地方，他成功了，他也对你忠诚，有知遇之恩，还有一个高手，诸葛亮，诸葛亮一生指挥多次战役，都是在大帐点兵，运筹帷幄决生千里，那毛泽东不是这样吗？在西析坡一个小山沟里，去指挥中国的解放战争，他就靠人，把人放对的地方就成功了，诸葛亮，我们来简单回顾一下，通过这些故事，来了解一些管理的知识，赤壁大战，曹军大败，周瑜放走曹操，借诸葛亮之手杀曹操形成报复格局，但是诸葛亮呢，他如果当时他派赵云和张飞，曹操呢，必死无疑。他让关羽去，他知道关羽不会杀他，因为有知遇之恩，但是他知道不会杀他之前，他就要和关羽立下军事状，生死状。他为什么这样做，理由很简单，关羽是个非常傲的人，关羽眼里只有谁，刘备，别的人都不放在眼里，诸葛亮就要杀杀他的傲气，要不然他这个军师很难做。杀你的锐气，傲气，服我，这些都是了解了下级，才施以不同方法所采取的手段，而不是硬碰硬，策略的管人叫借力打力的方式实现，不正面和员工发生正面的硬对硬的冲突。

              第二节：管理灰色员工

要分类员工，找到灰色员工加以解决是强化我们团队文化的纯洁的一种最好方式。

将员工分为两大类，20%的员工和80%的员工，其实在员工管理中，通过研究发现总结出这样的一个结论，21世纪管员工要管什么员工，要管灰色的员工，这种员工吊儿郎当，牢骚满腹、怀才不遇、唉声叹气、这种员工叫灰色员工。定义是落满灰尘的员工，这个员工是最可怕的，他会腐蚀企业的文化，会打击一个团队甚至有伤害。我来介绍一下，我想我讲完以后，这种灰色员工大家都愿意把他干掉。灰色员工，通过分类我们发现，灰色员工叫D类员工，ABCD2/8原则的分类，D类员工，有一个企业有一间员工宿舍，叫103房间，103房间有四张床，住两张空两张，住两张两个灰色员工住的，这两个灰色员工每天工作完吃过饭以后，来到103房间，房门关起来，往床头一靠，每个人点上一只香烟，他们要开始了发牢骚了。哎呀，这个公司没希望了，哎呀，老板太坏，哎呀，经理太差，哎呀，工资太低，哎呀，制度太严，像说相声一样，就意味着103房间弥漫着灰色的硝烟，锁定一个月过后，根据公司人力资源计划的需要，需要招聘两名大学生，这两名大学生是豪情满怀，斗志昂扬，准备在这企业大干一场，他需要住宿，只有103房间有床位，于是把两个豪情满怀，斗志昂扬的大学生安排进了103房间。一个月过后有两种可能，一种辞职，第二种留下来了，经理我们两人不干了，刚来干一个月不是很好嘛，为什么不干了？不知道！不知道就都不干了，这两个大学生每天晚上要遭遇着两个灰色的家伙洗脑，你两个大学生有眼无珠，这么多公司跑这家来了，有机会我们两人都走，然后两个大学生都走了。留下来变成几个了，四个 这个103的房间房门是不能打开的，请问喜不喜欢这种员工?喜欢吗？不喜欢怎么办？怎么办？又不能任其发展，那我们怎么办？已经发现这个员工了，动脑筋思考一下怎么办？干掉？你干不掉的，你干不掉他的，他说了，我从来不犯大错误，我每天就是嗨吆嗨吆的，你凭什么干掉我，他有理由的，又干不掉，又不能任其发展，请问我们该怎么办？怎么处理？改造，调离原工作岗位到新岗位工作，可能在老单位和我们主管关系不睦不利于团结。如果这个家伙又调了很多的岗位，他仍然是这样顽固不化的家伙，怎么办呢？他说，别说这些岗位再给我转一圈，我还这样，怎么办？ 干掉？还给他机会，听好了，管员工是给员工看的，告诉大家，只要你出现这种员工的时候，我们主管不要着急，最后让员工去讨厌这个员工，这是结果。让其他员工讨厌这种员工，还给他机会，于是给他佩戴一个红袖章，写上检察员，脖子上给挂一个傻瓜相机，夹个考核笔记本去拍照，去考核别人。通过检查别人，考核别人，学习别人，改造提升自我，如果这个家伙就拍了10万张照片，都没改造过来，是一块钢铁，别说10万张，我拍100万都不管用，我就这样，顽固不化是钢铁怎么办呢？干掉？ 干掉太粗鲁换一个文明词，解聘或遣送。新劳动法明确规定，凡对不能胜任的员工，采取遣送方式，遣送付遣送费。           

             第三节：刚性与柔性的管理

管员工要两者兼备，刚柔相济，一开始要对员工一定要刚性叫强制性的执行，强制执行，先刚后柔。

当然一开始可能会罚款，但是随着管理的不断地深入，减少罚款，直至不罚款，这是我们的终结，一开始必须要罚款要刚性的，要对员工进行强制执行，因为这里有一句话，有一句话很重要，没有阵痛的中国员工是没有作为的，阵痛，这种阵痛叫刻骨铭心，痛苦的过程。历经风雨才可以见彩虹。阵痛，我们都知道部队的士兵，都是有职业化有素质的，怎么来的，阵痛而来的。一个新兵到部队，首先要接受新兵连三个月训练，在这三个月当中能掉层皮，每一个士兵都愿意当逃兵，但是最后他们坚持了，一两年后，规定了时候复员时依依不舍。道理阵痛三个月非常重要，没有规矩不成方圆，这是硬道理。

如何去实现刚性呢？我用故事，讲一个故事让大家能够了解，这个故事来自于一个原则，就是管理学一个最重要的原则叫鲶鱼效应。给全公司的员工找一个敌人叫鲶鱼效应，给全公司的员工找一个敌人，刚性，让全公司员工痛苦，鲶鱼效应这是管理学最重要的原则叫激活原理。 就是往平静的湖水当中，投入一块石子以后，湖水泛起浪花，管理也是如此，如果永远是平静的，员工永远没有作为。斗争激活这是非常重要的，那什么叫鲶鱼效应呢？来解释一下定义，在日本的深海里有一种鳗鱼。这个鳗鱼挺好吃的，有一个特点，它吃饱以后，它像猪一样，呆着，它不愿意动，可有一种鲶鱼喜欢吃它，一些渔民后来发现这种自然界的一种现象，于是每一次渔民，在出海捉鳗鱼的时候就提前在鱼桶里放入一条鲶鱼。因为这些鲶鱼过去抓鳗鱼的时候，只要上岸的时候就死了，可是鲶鱼放在桶里，再把鳗鱼捉上来放在桶里，结果就不一样了，鲶鱼是吃鳗鱼的，鳗鱼虽然懒惰但是看到鲶鱼这家伙来吃它了，快跑吧，逃命吧，就抗争斗争，上岸的时候鲶鱼活着，鳗鱼也活着，后来被我们拿来作为企业管理的最重要的原则叫激活原理，鲶鱼效应。宁波有个企业，看我如何将这个原则，用在企业里，它后来会收到怎么样的效果，我们来体会一下，企业老板姓刘，当年在我倡议下，公司里搞一些规章制度让我看，我修改以后发给他，我说这个制度挺好，但是制度千万不要挂在墙上，挂在墙上的制度，员工是从来不看的，要挂在员工的心里。他说“如何挂在心里？”我说很简单，招聘一个培训师去宣灌到员工心里，他说这个好办，两个月过后这个刘总打电话给我，老师 我招聘两个培训师，我宣灌两个月，现在员工都能背下来，但员工就不执行，我问你考核了吗？检查了吗？没有，中国员工应该是必须强制执行，我说，你有没有信心将企业管好，有我教你一个鲶鱼效应，我说有个缸，缸里有水，水里有鱼，你发现一群小鱼在缸里，不想喝水，不想吃食，躺在水上面，等死。像企业员工一样，不遵守任何的制度了就没有执行力，时间久了小鱼会不会死掉，会的，为了不想让它死掉，那怎么办？往缸里放条大鱼，我们知道大鱼吃小鱼，小鱼没有虾米吃，就拼命地游起来了，逃跑把，鲶鱼在屁股后面追，出现你追我赶一种状态，时间久，小鱼饿了，渴了，喝水 吃食，慢慢地强健起来，越游越快，时间久，鲶鱼末吃到小鱼，结果如何？饿死了，叫鲶鱼效应。刘总说了，老师你讲的故事很动听，但是我不知道您让我干啥。我说你工厂里缺条鲶鱼，不会吧，食堂里差不多吧，你是不是想吃鲶鱼了，如果想吃鲶鱼下次来安排厨师做鲶鱼汤给你喝，我说不，你们企业里缺一个专职的检查员，简称纪检员，他说对确实需要，老师你告诉我，这个员工需要什么条件，我立即安排人力资源部招聘。当时我在电话里告诉他，这个检查员身高在一米八五以上，找一个皮肤黑黑的，眼睛大大的，光头，刀疤脸，已经不像好人了，练过拳击的最好，往那一站，员工吓跑了，小学三年级，大学生三天就不干了，认字就行了，月工资5000块，工厂有员工宿舍，给他安排一个单间放一台彩电，要比其它员工优越，千万不要安排其他员工同住。为什么不能同住？时间久会被其他员工给赤化了的。洗脑、骂你了，所以让他独立独住，做独行侠，你每天利用上午下午时间，你把他叫到办公室，你给他洗脑，在这家公司里只有我把你炒掉，其他人违纪给我罚，绝对不要手软，如果我要违纪被你发现也要罚，假话说变成真话了。这个小学三年级文化的人，考虑问题简单，直线思维。他不是曲线思维，他开始惊叹了，这个老板太怪了，每天跟我说同样一件事情，还说了，他要违纪我都能罚，看来我在这家公司里，我不得了我，我要厉害了我，还是老板老大，我是老二，把欲望给点燃，那背诵规章制度。提问第八条，第九条，背出来了可以，这个时候就放在你的公司鱼缸里，刘总果真照办。四个月过去了，当时我在上海，有一天刘总打电话说老师这招很灵光的，这个家伙相当管用，现在公司没有一个违纪一片大好，你过来看看，我派司机去接你，司机接我去了，车开进工厂下了车，我去了车间，员工认识我，员工跟我反映情况，老师，你好久没来了，我们工厂里变化了，来了检查员姓沈，是一个大胖子，大胖子，接下来感叹地说，黑是一个活阎王，谁要违纪，他罚绝对不手软，我们副总被罚4次了，副总抽烟被抓住，老板老大，他老二，你个副总我就罚你，我看他们都恨他恨得咬牙切齿，我说好，当你们恨他的时候，他就称职了，如果你们不恨他，他就不称职，员工被我说糊涂了，员工不知道这个主意是我出的，正说到他的时候，我发现正在说话的员工，眼神很乱，声音都变了，老师，他来了，在保护我提醒我，我转身刚想说话，没想到这个检查员他指着我，他不认识我，当时我就笑了，这个家伙不认识我，我是你的创造者竟然不认识我，保安都认识我，他不认识我，“喂，干什么的，我早就盯着你了，进工厂没有签名，出去”，让我出去，我说真管用，我是老师，你让我出去，他回我，对不起，都说老师今天过来，我说你是？他自报家门了，我是检查员，我说做的挺好的。刘总对你如何？很好，我说好好干，我转身找刚才跟我说话的员工，每人影儿了，早就给吓跑了，后来又过两个月时间，我去了，这个检查员主动来找我，老师，你终于来了，我打电话给你，我不好意思，找我干嘛，我不想干了，你不想干不要找我，我不是你上级找刘总，说刘总说了，你让我走，我就走，你让我留，我就留，我说我明白了，当鲶鱼死的时候，是留在缸里发臭呢？还是拿出去扔了呢？这个结果没有告诉刘总，难怪刘总，没有办法，老师说了算，好，说吧，为什么不做了，他哭了，他们都要打我，害得我晚上都不敢出门，鲶鱼死了不能留了，留下来以后，他要被打以后，他会找老乡工厂闹事，后果不堪设想，告诉大家其实他的使命已经结束。我们管理者一定要清楚，在某一个时间段，你发现我们的企业，它处于平静的时候，是不正确的时候，要让它激活，激活以后制造一些东西，然后让这些死掉，叫鲶鱼效应。过去员工在上班期间，光着膀子穿拖鞋抽烟员工现在没有，过去员工上班了，宿舍里灯是亮的风扇转着，风扇停了，灯灭了，员工习惯被改变了。我们做分析，在6个月的时间里，员工不恨公司，员工不恨制度，员工不恨我们主管。请问恨谁，恨这个鲶鱼。这个鲶鱼又死了，所以这个案例告诉我们，我们今后在管员工当中的时候，一定要转移员工仇恨的方向，不要恨你，恨那位家伙叫鲶鱼效应。他使命已经结束叫刚性。当员工6个月以后规范了然后逐步由人性化，来提高我们的素质，叫柔性的管理。