第二十一章 设备管理精细化(上)

         第一节：维修设备转化为管理设备

设备管理，在我们中国企业当中，大多体现的就是两个字，维修，我走访一家企业，正和董事长在院长里聊天，正好这个公司的设备部经理，从车间里出来了，他的样子把我吓一跳，满头大汗，双手油渍，眼睛通红，在这种情况下，这老板表杨了，老师你看这个设备经理多能干，饭不能及时吃，觉也睡不好，一天到晚，带领40多名机修工钻设备，精神可嘉，这样的主管，我公司太少了，如果多，我就有希望了，你知道我怎么说吗？这样经理多的话，你公司倒闭就快了，我告诉大家，这个设备部经理脑袋里就两个字，维修，这个设备部经理他来自于机修工，机修工就是靠维修，最后担当了设备部经理，所以形成固有的思维模式，维修成了他的所有的全部的工作和生活。大家想想看，一个有了固有模式思维的人，如果突然有一天停滞了，他会怎么样，比如今天突然之间，全公司设备没有一个有问题的，他会感到相当地寂寞，今天没有设备坏了，我怎么过了我，这是最大的错误，是他的错误吗？不是，是这个企业的管理的错误。因为在整个中国企业的设备管理中，突出地体现了这样一句话叫，我操作你维修，一台设备，两种职责，一个维修设备的人，却不知道设备怎么坏的，一个操作设备的人，却不会维修设备，整个的设备管理中有空白。有这样的理念，就会培养出来一些势利的机修工，什么叫势利，叫唯利是图，势利。

我走访一家企业，这个企业做换向器，汽车换向器给韩国现代做配套，我采坊它一个女工，小姑娘，请问你是什么地方的？我贵州的，在这工厂做多久了？三年，老员工，叫临界员工，我说，你车间有多少员工，我们车间有200个女工，这么多女工，说每一个女工操作一台设备叫数控机床，绕铜线的设备，200多台设备，这个维修率高不高，高，你们有几个机修工，她说了，我们有4个男的机修工，她一说完，我就笑了，200个女工，4个男的机修工，结果会怎么样，香饽饽来了，我就问她，如果你们机器坏的时候，这4个男的机修工能够及时帮你们维修吗？不能，下面是女孩的原话，委屈地说，如果那个女孩长得丑是叫不动他们，长得真难看，我没有时间，你找他去，女孩子要是长得漂亮，都抢着去给修理，这女孩长得黑黑，不大好看，我说，你不要生气，你的设备坏了都怎么办的呢？都是我表姐去叫他们的，你表姐漂亮。晚上他们老总陪我吃饭，我说，李总，我给你一个提案和建议以后到劳务市场招女工时候，有个条件，专招美女，他说，老师，我要美女干嘛？我又不是影视公司，我说，把大美女招来，机修工抢着干。

我们来仔细思考一下，在企业当中，谁的错误我们必须要进行纠正，但是机修工没有错，员工也没有错，谁的错呢？思想与制度的错误，如果我们在这个基础上，进行精细化的话，大家想想看，结果会如何，如果在这个理念的基础上再精细化是越做越错，做偏了。我们都知道管理是相通的，在一个地方能取得好的效果到另一个地方通用，那我们来分析这句话，我喜欢把企业和部队做比较，我们现在把这句话，这个理念这个思想拿到部队以后看结果如何，看它有没有好的结果。我经常做这样比较，部队里的士兵，就好比我们企业中的谁，员工，部队里有一个叫机械师，我们呢，机修工，部队里士兵使用的枪就好比我们使用的设备。好，假设这句话在企业在部队里，看结果如何？一个士兵会这样说，机械师，今天这款枪我连扣四次扳机，没有干掉一个敌人，都是因为你昨天晚上枪没有擦好造成。今天晚上拿去好好擦擦，我明天继续干掉敌人，能吗？永远都不能，部队的枪是怎么做到的，士兵拆枪，擦枪，瞄准，由士兵一个人完成的，这叫正确的设备管理。

那么正确的管理理念是什么呢？现代的设备管理思想是要实现我操作，我维修，我保养，叫3W，三我，要实现这样的结果。由过去的我操作，你维修，而让员工来全部负责，如果这样的话，机修工要不要了？问大家，原来是我操作，你维修，有机修工，对吧，分工明确，精细化，现在由员工自己来负责，我操作，我维修，我保养，机修工还要不要？机修工要，但机修工不能叫机修工了，中国的汉字非常有意思，什么字就意味着你的职责是什么？比如机修工，大家看这三个字，机修工，一看就是个修理者，如果名词一变，他的职责也跟着变，发展到什么，设备管理员，随着设备管理员，不断地再进步再发展，发展到设备工程师。

         第二节：设备管理员的职责

设备管理员职责是什么呢？设备精细化。

一、辅导员工保养设备，要教会员工如何保养设备，首先要学会分解设备的结构，将整个设备的结构要分解开来，用漫画的方式，用图表方式给员工介绍。在一些先进的企业里，要让员工能够拆设备，然后闭着眼睛装设备，

二、设备优化与技改，第一个职责只占设备管理员的工作的权重的40%就够了，那60%是最重要的工作，它属于专业保全的范畴叫设备优化与技改。要不断地提高我们的能力，你看员工进步了，员工由过去的只会操作设备，而走向了我操作，我维修，我保养，员工的素质高了，机修工，由过去的维修设备，而走向了辅导设备，辅导保养。同时研发设备让设备为企业赚钱，在企业里维修还是有的，维修有两种修，一是大修，二是小修，有没有中修，没有，那么小修谁负责，大修谁负责，我们要来界定一下，员工操作的设备就好如我们骑自行车对不对，我们骑自行车，我们清楚，自行车上有一个泥板，防止我们蹬车的时候这个泥水弹到我们裤腿角，起到一个保护作用，可是有一天一蹬车，这个泥板歪了，我们下车以后自己赶紧掰一掰这叫小修。可是有一天这个自行车的轮胎扎18个洞，我们自己能解决吗？不能够，送自行车专业修理部去大修。我们清楚了，小修靠员工负责，大修有设备供应商来负责。谁卖给我们设备，谁来负责大修，并且免费的，售后服务。非常讲道理，谁卖设备谁来维修，我们当初在购买当中有一个协议，因为每一台设备只要维修保养，保养得当，这个设备所坏的都是一些周期性的和规律性的坏，不是破坏性的坏，经常保养，保养非常正常。它的故障是由于先天性造成就是制造商造成，设计造成的，它就要负责维修，这里就没有设备管理员去维修的事，你看这样理顺，各负其职。

         第三节：设备我操作我保养

曾经有一个老板有个疑惑，这个老板当年是这样说的，说老师，我当年大学毕业以后就到一家国有企业担当机修工，当年我有一个机修工，不单是我一个，几十个机修工一天到晚钻设备，那时我们就想了，太不对了，这样老是钻设备是不对的，我们知道当时就不对，其实我们也想过应该转变到让员工，我操作，我维修，我保养，后来呢，我下海创业了，现在公司规模很大，但是我始终对机修工有情结，刚才您提到了，我们中国企业目前设备管理中，出现的我操作，你维修，现在至今还在很多企业很普遍，我也知道应该转变，转变到我操作，我维修，我保养。但太难，员工毫不接受，员工说了，凭什么？原来两个负责，现在让我一个人负责，凭什么？员工不会接受，你能够让员工接受吗？是不是疑惑，我们知道我操作，你维修，是错的，你说这个我操作，我维修，我保养，是对的，但你如何让员工去接受这个东西，有疑惑，我能做到，我能让员工去自然接受，我操作，你维修，而转变到我操作，我维修，我保养，不是我能做到而是一个管理形式已经给我们做到了，那就是TPM它告诉我们的。

所以转变员工的观念，不要用高深莫测的理念，要让员工产生共鸣的小儿科的东西都可以了。它怎么说的呢？很有意思，说每一个员工有两个老婆，一个老婆在家里，一个老婆在工厂，谁？设备，这个老板一听，太好了，太有意思了，太好玩了，它于是回到工厂安排办公室主任，在黑板报上做宣传，这样写的，每个员工有两个老婆，一个老婆在家里，一个老婆在工厂，还有破折号，设备。没想到员工下班以后，引起全公司员工的骚动，这个公司真有意思，设备是老婆。有个员工回家和老婆开玩笑，老婆我在工厂现在找了个老婆，与你一样合法的，我以后对你关心少一点，我要对它关心多一点。他老婆当真了，为什么？因为他老公长得比刘德华都帅，第二天到工厂到处找狐狸精，那狐狸精是谁？这狐狸精是设备，他老婆当真了，说家里老婆帮你生儿育女，工厂老婆帮你赚钱，家里老婆帮你花钱。员工有两个时间，一是白天，一是黑夜，白天时间属于工厂老婆，夜里时间属于家里老婆，员工说对，真有意思。这很重要，这个理念让员工走进设备和设备发生切身感。而不是冷酷无情，切身感。当然，谁都不愿意经常把老婆拉医院去开刀玩吧，老婆，今天阳光灿烂一片大好，是开刀的好日子，这是第七次动手术了，动手术就叫维修。大家想想看，这动手术都七次了，第八次有可能死了，修死了，被开刀开死了，所以设备也如此，每修一次，它的精度丧失一次，要员工和设备发生切身感，走进设备，像德国员工，每当下班的时候，他手会不经意之间，放在设备上面说这样一句话，谢谢，我下班了，叫设备的切身感，就有这种感情才能去保养设备。

打造有思想的员工，素质员工是这样打造的，首先要走进设备，当做老婆一样去关照，所以经常我们要考虑老婆长寿，漂亮，年轻，给老婆吃六味地黄丸，吃保养品，所以我们工厂老婆也要给吃保养品，也要给六味地黄丸来保养，保养比维修更重要，这个理念非常重要，它还纠正我们的错误，让员工素质提高，让机修工素质提高，通过员工的保养和设备管理员的不断地优化，可以消除我们的设备的巨大浪费。

在大多数企业里，如果一个企业出现了我操作，你维修，这样的一个理念以后，你发现我们的故障非常多，成本非常高。设备九大浪费：1、2、3、4、5、量具不良；6、启动浪费；7、电电停浪费；8、速度低下的浪费；9、不良的浪费；如果实现到我操作我维修我保养，所谓的机修工就是现在的设备管理员，已经从维修当中解放出来了，他把大量的时间拿来消除设备的九大浪费，来进行优化设备，技改设备，让设备为企业赚钱。